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專家談皇馬形象受損:皇馬作為一個(gè)模范俱樂部,必須踐行模范行為

10月30日訊 在皇馬俱樂部因維尼修斯未能獲得2024年金球獎(jiǎng)而拒絕出席頒獎(jiǎng)典禮后,幾位傳播學(xué)和品牌形象方面的專家就此事展開了爭(zhēng)論。

傳播和個(gè)人品牌顧問Mar Castro說道:“這意味著完全缺乏優(yōu)雅。也就是說,皇馬在世界任何地方都是一個(gè)模范俱樂部。作為一個(gè)模范足球俱樂部,它必須踐行模范行為。它必須是最廣泛意義上的優(yōu)雅,優(yōu)雅這個(gè)詞在球場(chǎng)上、在手勢(shì)表達(dá)上、在言語上、在思想上、在行為上,在一切方面都是,優(yōu)雅是一個(gè)非常宏偉和獨(dú)特的術(shù)語,所以皇馬的缺席是完全應(yīng)該受到譴責(zé)的?!?/p>

“你不能允許任何形式的發(fā)脾氣,無論有沒有道理。皇馬在某些地方被認(rèn)為是最好的俱樂部,當(dāng)我聽到這句話時(shí),我想,他們可能在足球?qū)用媸?,但在模范行為或者?yōu)雅舉止方面,事實(shí)并非如此。如果你是第二名,你應(yīng)該來,如果你是最后一名,你也應(yīng)該來?!?/p>

UPF巴塞羅那管理學(xué)院體育管理碩士學(xué)術(shù)主任Xavier Moya對(duì)此表示贊同,他說道:“這一決定既不符合這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的價(jià)值觀,也不符合俱樂部所傳遞的價(jià)值觀。他們總是把尊重視為俱樂部最突出的價(jià)值觀之一。他們應(yīng)該尊重羅德里,也應(yīng)該尊重他們的一些球員和俱樂部本身,因?yàn)榫銟凡坑袔孜惶崦摺!?/p>

CEU San品牌管理教授Marilé Pretel說道:“當(dāng)我們談?wù)撓窕始荫R德里這樣全球性、強(qiáng)大的品牌時(shí),它會(huì)在形象層面產(chǎn)生影響,但不會(huì)在聲譽(yù)層面產(chǎn)生影響,因?yàn)閷?duì)形象的認(rèn)知是直接的。另一方面,聲譽(yù)是另一回事,它是長期建立的。也就是說,我們必須看看皇馬在未來會(huì)如何反應(yīng),才能在聲譽(yù)層面下結(jié)論。”

Xavier Moya說道:皇馬的隊(duì)歌里有句歌詞,它體現(xiàn)了俱樂部在失敗時(shí)的優(yōu)雅——當(dāng)他們輸球時(shí),他們握手,沒有嫉妒或怨恨,就像一個(gè)善良而忠誠的兄弟?,F(xiàn)在他們有機(jī)會(huì)承認(rèn)他們不是的比賽的獲勝者,但無論是勝利還是失敗,你都必須表現(xiàn)出你的體育精神。”

“此外,皇馬在主場(chǎng)0-4負(fù)于巴薩這件事也意味著他們必須要做的一些事情,這可能導(dǎo)致了這種脾氣,所以他們這個(gè)決定背后的原因并不是唯一的。作為一個(gè)俱樂部,盡管他們贏得了一些獎(jiǎng)項(xiàng),但也許他們是晚會(huì)最大的輸家。 奇怪的是,這讓巴薩受益匪淺,因?yàn)樗麄冊(cè)谖枧_(tái)上的表現(xiàn)力最強(qiáng)?!?/p>

“你應(yīng)該關(guān)注你歷史上最突出的部分,那就是體育運(yùn)動(dòng)以及你已經(jīng)取得的一切成就。體育的價(jià)值觀很明確,你不可能總是贏,總是有人贏,有人輸,因此,從這個(gè)棱鏡來看,只要他們尊重他們自己試圖向社會(huì)投射的價(jià)值觀,這就是他們的管理中必須優(yōu)先考慮的事情?!?/p>

Mar Castro認(rèn)為俱樂部應(yīng)該道歉:“請(qǐng)求原諒、懺悔總是有用的,總是受歡迎和受到好評(píng)的,而且它總是對(duì)品牌產(chǎn)生有益的影響。想象一下像皇馬這樣的俱樂部,世界排名第一的俱樂部,這是一個(gè)多么美妙的例子?!?/p>

“俱樂部的隊(duì)歌,它有一些價(jià)值觀、有一些原則、有一個(gè)愿景,所以你必須忠實(shí)于它,如果你犯了錯(cuò)誤,你會(huì)道歉。我們必須打擊這些態(tài)度,我們必須通過告訴他們真相來打擊他們......通過提出建設(shè)性批評(píng),而不是成為傷害皇馬的批評(píng)者?;蜀R犯了一個(gè)錯(cuò)誤,就像其他時(shí)候一樣,我們承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn),現(xiàn)在我們也必須承認(rèn)這個(gè)缺點(diǎn)?!?/p>

Marina Fernández表示:“皇馬現(xiàn)在應(yīng)該研究如何盡快改變其品牌形象。出于制度和體育之外的原因,每個(gè)人都在談?wù)撨@件事,這是任何品牌都不愿意看到的,現(xiàn)在俱樂部必須根據(jù)情況分析這次是否被視為形象危機(jī)。”

Marilé Pretel補(bǔ)充道:“皇馬的明智之舉是讓俱樂部的某個(gè)人公開解釋原因,而不是通過記者發(fā)表講話。這個(gè)決定是在沒有進(jìn)行太多澄清的情況下做出的,沒有任何聲明,沒有人談?wù)撨^這個(gè)問題......在這種情況下,你必須知道如何以最直接的方式解決爭(zhēng)議或澄清立場(chǎng)?!?/p>

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