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愛(ài)奇藝已向重復(fù)購(gòu)買(mǎi)用戶退款，有球迷表示退款已到賬

9月8日訊 今天，有用戶微信支付消息顯示，為觀看國(guó)足中日世預(yù)賽18強(qiáng)賽所購(gòu)的愛(ài)奇藝體育會(huì)員退款已到賬。

9月5日晚，國(guó)足中日世預(yù)賽18強(qiáng)賽由愛(ài)奇藝體育獨(dú)家直播。愛(ài)奇藝體育APP顯示，這場(chǎng)比賽為付費(fèi)賽事，非會(huì)員用戶需要支付9元開(kāi)通愛(ài)體育會(huì)員，或支付18元購(gòu)買(mǎi)單場(chǎng)比賽。

開(kāi)賽后，“愛(ài)奇藝 花錢(qián)看不了”很快登上微博熱搜。有網(wǎng)友吐槽愛(ài)奇藝付費(fèi)頁(yè)面卡住看不了比賽，還有網(wǎng)友稱已經(jīng)花了兌換券，又提示兌換過(guò)了，一直不出來(lái)，想要退錢(qián)。甚至愛(ài)奇藝還有誘導(dǎo)用戶繼續(xù)充值消費(fèi)的嫌疑，這也瞬間在輿論中引發(fā)了極大的不滿。

9月6日晚間，愛(ài)奇藝體育致歉并提出解決方案：

1.對(duì)于重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，我們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。

2.對(duì)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)支付的用戶，我們將退還重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的金額。

3.在比賽期間權(quán)益受損的用戶，我們將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶。

相關(guān)：愛(ài)奇藝體育就“看不了直播”致歉：將加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力

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